Termini e condizioni

Chi siamo

Rocks Tribe è un marchio di Oserot S.r.l., Corso Mazzini 99, 12011 Borgo San Dalmazzo (CN), Italia, P.IVA 04186150043. Su rockstribe.com puoi riservare un posto su un trekking in piccolo gruppo pagando online solo la quota di prenotazione.

Cosa NON siamo

Rocks Tribe non è un'agenzia di viaggi né un tour operator. Non vendiamo pacchetti turistici completi. Online si incassa esclusivamente la quota di prenotazione (una fee/deposito, non il costo totale del viaggio). Il saldo della quota guida e i costi indicativi (viaggio, alloggi, pasti, transfer e altre spese vive) restano a tuo carico e si saldano alla guida o direttamente con i fornitori, salvo diversa indicazione prima della partenza.

Prenotazione e pagamento

• Il contratto si perfeziona quando Stripe conferma il pagamento della quota di prenotazione indicata sulla scheda trek.
• Il restante 75% della quota guida per persona si salda in seguito alla guida, come spiegato dopo la conferma.
• La quota di prenotazione non copre alloggi, trasporti, pasti o altre spese del partecipante.
• I posti sono limitati. La disponibilità sul sito si aggiorna dopo ogni pagamento confermato.
• Per la quota di prenotazione viene emessa la ricevuta Stripe. La fattura elettronica può essere richiesta scrivendoci con i dati di fatturazione.

Niente recesso di 14 giorni

Il trek è un'attività ricreativa con data di esecuzione specifica. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n, del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza non si applica. Lo confermi prima di pagare.

Se disdici tu

La quota di prenotazione è una fee di prenotazione. Se disdici:

• 30 giorni o più prima della partenza: rimborso integrale della quota di prenotazione
• tra 14 e 29 giorni prima: rimborso del 50% della quota di prenotazione
• meno di 14 giorni, o mancata presentazione: la quota di prenotazione viene trattenuta

Scrivi a hello@oserot.com. I rimborsi tornano sullo stesso metodo di pagamento. Il saldo della quota guida (non ancora pagato a noi) si concorda direttamente con la guida.

Se annulliamo noi

Se Rocks Tribe o la guida annullano, la quota di prenotazione viene rimborsata per intero. Possiamo anche modificare l'itinerario per meteo, sicurezza o forza maggiore, proponendo un'alternativa equivalente.

Partecipazione

Ogni avventura ha un livello di difficoltà da 1 a 5. Valuti tu la tua idoneità. I partecipanti devono avere almeno 18 anni, oppure essere accompagnati da un genitore/tutore che prenota insieme.

La guida può rifiutare o interrompere la partecipazione per ragioni di sicurezza o condotta incompatibile con il gruppo. L'attività outdoor comporta rischi intrinseci. Devi seguire le indicazioni della guida. Si raccomanda una copertura assicurativa personale (incluso soccorso alpino ove pertinente); non è inclusa.

Proprietà intellettuale

Testi, grafica e marchio Rocks Tribe sono protetti. La riproduzione commerciale richiede autorizzazione scritta.

Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Restano salve le tutele inderogabili del consumatore, incluso il diritto di agire davanti al giudice del luogo di residenza.